Отзывы

Написать отзыв Редактировать отзыв
Сортировать по:
  • 5,0
    Достоинства:
    Хорошая клиника,отличные специалисты. Особо благодарна работникам отделения реанимации и интенсивной терапии и лично Чудиной Карине Андреевне за спасение (можно так сказать) кошки Бастинды. Желаю всего хорошего всему коллективу вет.центра «Вответе»
    • Добрый день, Тамара! Большое спасибо за отзыв. Очень рады, что смогли помочь Вам. Желаем питомцу крепкого здоровья!
      С уважением, ветеринарный центр ВотВЕТе!
  • Хочу выразить огромную благодарность Твердохлебову Сергею Валерьевичу и Соломатину Евгению Анатольевичу специалисты от бога Вернули нашей малышке — долматишке 5 мес возможность жить полноценной жизнью!!!! Обратились в клинику в полном отчаянии, в нашем городе Ейск не могли на протяжении месяца поставить диагноз. Малышка чахла на глазах не могла ходить,все время падала.Лечили все что можно зубы, рахит, сделали кучу рентгенов и тд.
    Ребята провели обследование, Кт, Мрт в течении дня поставили диагноз- ПЕРЕЛОМ ШЕЙНОГО ПОЗВОНКА!!!! Нужна была операция последствия которой предсказать невозможно, удаление части 2- х шейных позвонков, по рекомендации доктора нашли донора, т.к могла быть большая потеря крови
    Соломатин Евгений Анатольевич провел сложнейшую операцию которая длилась 3 часа, донор не понадобился. Благодаря его волшбным рукам и самоотверженному отношению к работе наш ребёнок вернулся к полноценной, счастливой, собачей жизни!!!
    Через неделю мы не могли удержать её, собака счастливая рот до ушей, чувствует в себе силы и с каждым днем все лучше и лучше!!! Благодарю Вас за любовь и сострадание с которым относитесь ко всем своим непростым пациентам, за доброту и понимание порой неадыкватных, в стрессе рыдающих владельцев дай бог процветания Вам и Вашим талантам. Всем ребятам из стационара отдельное ОГРОМНОЕ человеческое спасибо за такое чуткое и внимательное отношение к животным! Эмочка очень довольна и счастлива!!!
  • 5,0
    Добрый вечер. Спасибо большое Вам всем за здоровье нашего Янтая. Везде и всем говорю, что Вответе — это супер ветеринарная клиника. Нигде такого отношения не встречали, ни в человеческой, ни в ветеринарной клинике. Весь персонал супер — отзывчивые супер профессионалы!!!! Это надо так любить свою профессию. Вы молодцы!!! Мы к Вам обращаемся, когда проблема у нашего любимого питомца, вы примете, бывает и без очереди, когда что-то серьёзное. Успокоите, разъясните всё, даже разжуете, разложите по полочкам, т. к. хозяин в такие моменты, сам ничего не понимает. Будет поддержка доктора на всём периоде лечения и даже после. Отдельное и Огромнейшее спасибо Владимиру Алексеевичу, всегда подскажет и поможет, всё разъяснит, всегда на связи. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ. Если бы могла, то поставила Вам не 5 звезд, а миллион.
    • Екатерина, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что делитесь с нами и нашими потенциальными клиентами своими впечатлениями. Ваш комментарий очень важен для нас!
      Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый клиент на все 100% оставался доволен качеством наших услуг! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Искренне ваши, ветеринарный центр «ВотВЕТе»!
  • 5,0
    Клиника очень понравилась! Обратилась с кошкой, которая пришла с практически выбитым глазом! Обзвонила несколько ветклиник, в одних офтальмолога нет, в других специалист работает через день. В одной из клиник порекомендовали Смородина Николая Александровича в ВотВЕТе на Капустина. Обратилась туда, и ни грамма не пожалела! Спасибо огромное всему персоналу, начиная с администратора Дмитрия (если не ошибаюсь), и самая большая благодарность Николаю Александровичу!
    Я понимала что глаз уже не спасти, но так как доктор подошел к проблеме, предоперационному лечению, операции и послеоперационному лечению тринадцати летней персидской кошке, вызывает уважение! Да анализы, да поднимали гемоглобин, да стационар, а как без этого? Цены умеренные, адекватные. Операцию и стационар оплатила сразу, лишнюю оплату при перерасчете по итогам, вернули на карту. Не увидела ни хамского поведения, ни выманивания денег. Наблюдала как терпеливо Дмитрий разъясняет по телефону звонившим, как умело обращается с животным Николай Александрович. К этому грамотному специалисту, профессионалу рекомендую обращаться всем! Сожалею, что не написала отзыв сразу, а только после очередной рекомендации знакомым. Всему персоналу наилучшие пожелания и привет от моей Масяни!
    • Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что операция прошла успешно! Здоровья Вам и Масяне! Обязательно передадим Ваши теплые слова коллективу.
      С уважением, ветеринарный центр «ВотВЕТе»
  • 2,0
    Достоинства:
    Клиника, которую рекомендуют, как ту, в которой есть оборудование, которого нет в большинстве клиник города и где проводят операции, за которые не все возьмутся. В клинике чисто в общих зонах. К сожалению, о других достоинствах клиники нам узнать не удалось.
    Недостатки:
    Администратор клиники на Капустина, работающая 11 января 2024, которая повлияла на мнение о всей клинике. Безразличие и безучастность к очень тяжелой ситуации нашего питомца, граничащая с грубым отношением. После отказа доктора в консультации без записи, в порядке живой очереди и нашей готовности к любому времени ожидания ради спасения животного, администратор в принципе отказывает в попытке попасть на прием к доктору со всеми документами по болезни, но без самого животного, находящегося в критической ситуации, которого невозможно было привести на прием и советует стабилизировать животное или отправиться туда, где принимают и консультируют. Что мы и сделали. В других клиниках мы получили консультации и доброжелательное отношение, желание административного и медицинского персонала попытаться нам помочь.
    Комментарий:
    На письмо, отправленное в клинику по электронной почте, также ответ нам не поступил. К сожалению.
    Дата оказания услуги:
    11 января 2024
    Описание специалиста:
    Администратор клиники на Капустина, доктор-онколог Литвинова
    • Добрый вечер. Я с Вами не соглашусь, здесь в тяжёлом состоянии питомца примут без записи. В нашем случае было, что мы записаны, приехали раньше, случился приступ у нашей собачки, мед.персонал со стационар выбежал, забрал у меня моего малыша, и начали лечение. Такого отношения и такой реакции врачей я не видела, даже в дорогой человеческой больнице. Когда доктор наш приехал после операции мой мальчик уже находился в стационаре. Про эту клинику говорила и говорю, что здесь супер врачи и супер отношение. К Вашему сведению хотела сообщить, что мы питомца привезли за 100 километров от Ростова и в тяжёлом состоянии.
  • 05.01.23 года приезжала в эту клинику на узи со своей собакой к Хорошуновой О.Н. У собаки серьёзные проблемы со здоровьем. Очень благодарна Ольге Николаевне за точную диагностику. Досконально все посмотрела, с большим вниманием, Все подробно объяснила, описала. Отличный специалист.
  • 1,0
    Очень огорчена и возмущена сервисом этой клиники. Нужно было взять коту бакпосев мочи. Приезжали три раза, попадали на разных врачей каждый раз. Первый раз кот сходил в туалет по дороге и анализ не получилось провести. Доктор предложила, попробовать на следующий день сдать или как крайний вариант оставить кота в стационаре на ночь, чтобы под утро взять анализ, когда мочевой
    наполнится. И если никак вообще не получится, то собрать мочу самим в специальную пробирку с консервантом и 
    сдать мочу с отметкой, что анализ взят не стерильным способом. На следующий день попробовали взять анализ опять, моча была, но её оказалось мало, другой доктор про вариант с пробиркой сказала, что так нельзя и никто такой анализ не примет и нет в этом смысла. Предложила на ночь в стационар, пошла узнала, сказала, что ночь в стационаре будет стоить 500 руб. дополнительно к стоимости анализа. Посчитала сумму и сказала взять ссобою 3100 руб. Вечером привезли кота, сказали что с 9 до 9:30 попробуют провести анализ, если кот не сходит в туалет за ночь и сразу позвонят. Если вдруг не позвонят, дали номер телефона по которому позвонить. Запросили с нас уже не 3100, а 3900. На мой вопрос об изменении суммы, ответили, что берут с запасом 500 руб. вдруг будут какие-то дополнительные
    расходы. Но взяли не на 500 руб. больше, а на 700. Я в тот момент не пересчитывала суммы, никакого прайса никто не предоставил. Утром в 9 часов был звонок, муж не успел ответить, сразу начал перезванивать, на 4-й раз дозвонился, сказал, что ему звонили, сказали что звонили просто рассказать как прошла ночь у кота, но доктор уже ушёл. Ждите звонка от доктора после 9:30 как и обещали. Никто не позвонил ни в 9:30 ни в 10. Я с 10-го раза дозвонилась по этому номеру на Западный, на Северном просто берут трубку и переключают на музыку в течении получаса. Муж уже поехал в клинику. В итоге, как оказалось, кот сходил в туалет ночью и анализ не взяли. Предложили оставить его до 12 ещё, чтобы попробовать ещё взять анализ, но сказали, что подпаивать водой принудительно не будут, хотя в прошлую смену доктор сама сказала, что если будет нужно, то будут подпаивать водой, чтобы образовалась моча. Если не подпаивать, то откуда ей взяться? Короче, у каждой смены совсем разные способы и разные предложения. Вы хоть бы договорились уже между собою, как действовать. В итоге мы решили не оставлять кота до 12, всё равно воду он пить самостоятельно не станет. Как итог- кот в сильнейшем стрессе, анализ не сдан (но я понимаю, что так могло быть, никто гарантий не давал, что все получится). Но мне очень еще не понравилась ситуация при возврате денег, вычли с нас уже не 500 руб. за пребывание, а 700 (200, как оказалось ещё за праздничный день, хотя никто об этих 200руб. даже не заикнулся), сказали что есть прайс и мы должны были сами его смотреть. Потом потребовали чек для возврата денег, который нам никто не давал, отказывались возвращать остаток денег. Муж сказал, чтобы смотрели камеры, что чек не выдавал администратор. Через минут 10 вернулись, сказали что выдадут деньги, на вопрос про просмотр камер, ответили, что у них всё зависло и какая типа нам разница, нам же сказали, что деньги вернут. Сами попросили оплатить по карте, а не наличкой- теперь не могли сделать возврат по карте полчаса, кот нервничал в переноске, собрали очередь, пытались делать возврат по карте, потом частично наличкой. Больше часа муж провёл там. Самые ужасные впечатления остались от обслуживания в этой клинике. Прошу руководство клиники разобраться в данной ситуации и провести беседу со своим персоналом.
    • Добрый день, Екатерина! Очень жаль что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, информация будет передана главному врачу центра, оставьте пожалуйста ваши данные, дата обращения, фио и кличка питомца.
      С уважением Ветеринарный центр «ВотВЕТе»!
      • Даты обращения 02, 03, 04 января.
  • 5,0
    Достоинства:
    Отличная клиника, с прекрасными специалистами, которые готовы прийти на помощь круглосуточно! Не первый год лечим здесь свою собаку и всегда довольны. Отдельное спасибо таким врачам, как Саламатин Е.А, и Литвинова И. Ю врачи с большой буквы!
    • Евгения, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что делитесь с нами и нашими потенциальными клиентами своими впечатлениями. Ваш комментарий очень важен для нас!
      Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый клиент на все 100% оставался доволен качеством наших услуг! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Искренне ваши, ветеринарная клиника ВотВЕТе.
  • 5,0
    Очень ценю специалистов клиники, к которым попадали на прием, и доверяю диагнозам и назначенному лечению. Обращаюсь только » В ОТВЕТЕ», советую всем знакомым.
    Фетисова Е.Г. — главный доктор для нашего Оскара)
    Не один раз помогали — Соломатин Е.А, Хорошунова О.Н- спасибо, что вы есть у нас)
    В последний визит познакомились с Богдановой М.Ю. и Галлямовой М.В.- остались очень довольны- врачи внимательные и очень ответственные.
    Отдельное спасибо администраторам- Белозеровой Ю.А. и Луговому Д.А.- стараются сделать запись на прием максимально комфортной по времени, терпеливо и вежливо обсуждают с нами все детали и порядок предстоящего визита к врачу.
    • Наталья, добрый день! Благодарим вас за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Непременно передадим ваши тёплые слова коллективу!
      Постараемся соответствовать заданному уровню! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Всегда ваши, ветеринарная клиника ВотВЕТе.
  • 5,0
    Достоинства:
    Лучшая клиника Ростова и области! Не раз спасли жизни моим пушистикам. Огромная благодарность терапевту Корниловой Светлане Сергеевне и хирургу Литвиновой Инне Юрьевне за спасение кошки Зары, профессионально проведенную операцию, поставленный диагноз и верное лечение!!! кошка умирала, даже я потеряла надежду на спасение, но благодаря высокому профессионализму докторов кошка жива!!! Низкий поклон!!! также очень благодарна медицинскому персоналу, которые ухаживали за Зарочкой, когда она находилась в стационаре, в клеточке все идеально чисто, все расскажут, покажут, какие процедуры проводились. Клиника замечательная, администраторы вежливые. во всем порядок. Также, благодаря верно поставленному диагнозу и назначенному лечению живет полной жизнью вторая наша кошка Адель). Не раз мои знакомые обращались в эту клинику за помощью и были в восторге от результата. Животных реально вытаскивают с того света. От всей души благодарю за спасение жизней наших любимцев!!! если возникает какая-то проблема со здоровьем питомца мое твердое убеждение, что помочь качественно и профессионально смогут только ВОТВЕТЕ, клиника оснащена всем современным оборудованием! Желаю процветания клинике, здоровья всем сотрудникам!!! Спасибо что вы есть!!!
    Недостатки:
    нет
    • Добрый день, Наталия.
      Спасибо большое за столь теплые слова. Непременно передадим вашу благодарность коллективу. Желаем вам крепкого здоровья и всего наилучшего!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 5,0
    Достоинства:
    Я хочу выразить благодарность Корниловой Светлане Сергеевне, на приём Вответе я приехала со своей собакой Пифом. У которого при обследовании выявили сахарный диабет. На протяжении года Светлана Сергеевна безвозмездно консультировала нас в любое время суток. Огромное спасибо таким врачам, как Светлана Сергеевна.
    Недостатки:
    Для нас недостатков нет.
    • Добрый день, Трикоз Наталья Григорьевна. Большое вам спасибо за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Обещаем и впредь оправдывать ваше доверие!
      Мы также будем благодарны за рекомендации! Всегда ваши, ветеринарная клиника ВотВЕТе.
  • 2,0
    Достоинства:
    Персонал отличный.Многих знаю только с хорошей стороны. Ребята и вправду спецы.Особенно хочу выделить Смородина Н.А, Соломатина Е.А,Литвинову И.Ю,Кулиничева А.С.
    Недостатки:
    Уважаемая клиника к вам просто не возможно дозваниться.Особенно на Капустина.40 мин звонила, за тем просто тупо кинули трубку.Печально.
    Дата оказания услуги:
    Раз в полгода ходим
    Описание специалиста:
    пока ни кто.
    • Добрый день, Евгения.
      Большое вам спасибо за добрые слова! Обещаем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Крепкого здоровья вам и вашему питомцу!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 1,0
    Достоинства:
    Положительные моменты отсутствуют
    Недостатки:
    Цены завышены в разы. Персонал обманывает хозяевов. Вначале говорят одну стоимость, потом выдумывают всяческие ухищрения лишь бы побольше ценник сделать!
    Дата оказания услуги:
    5.10.2023
    Описание специалиста:
    Литвинова Инна Юрьевна- стоматолог и по совместительству хамка! Не умеет осматривать полость рта животных. Занимается враньем и действует в сугубо своих интересах.
    • Добрый день, Анна.
      Спасибо большое за отзыв, ваш комментарий поможет нам стать лучше. Мы очень сожалеем, что у вас сложилось столь негативное мнение о нашей работе. Описанная вами ситуация требует нашего непосредственного вмешательства. Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному в профиле телефону, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации и разрешить возникший конфликт.
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • Достоинства:
    2 августа моей собаке Айси, мини шпицу, сделали операцию в клинике Вответе на ул. Капустина. Очень довольна результатом! Куликова Александра Владимировна, анестезиолог и Литвинова Инна Юрьевна, хирург провели эту операцию! Александра Владимирова и Инна Юрьевна, благодарю вас за профессионализм, умения, заботливое отношение к моей собаке! Оставайтесь такими же замечательными профессионалами и людьми навсегда! Пусть на вашем пути тоже встречаются хорошие люди и профессионалы!
    Недостатки:
    недостатков нет!
    Комментарий:
    Буду рекомендовать знакомым!
    • Добрый день, Елена Подвинцева.
      Благодарим за ваш отзыв. Мы работаем по самым высоким стандартам качества и внимательно относимся к проблеме каждого четвероногого пациента. Вы всегда можете на нас рассчитывать!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 1,0
    Недостатки:
    Анализы на кошку стоили 4000
    Прием вела девушка 18 лет. Постоянно продавала новые анализы, общий анализ -1200₽, биохимия -2700₽, еще анализ нужен -3000₽. Консультативный лист на 3 строчки. Госпитализация животного (кошка) от 7000₽. Девочка не компетентна, плавала в показаниях,постоянно говорила :«я не знаю….». Если прием стоит 1200₽ (первичный), то стоит знать и уметь. Совершенное разочарование! Потеряли 2 часа.
    Дата оказания услуги:
    04/05/2023
    Описание специалиста:
    Ангелина Юрьевна
    • Добрый день, Александра.
      Спасибо большое за ваш отзыв и внимание к нашей работе! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно передадим ваше замечание нашему руководству. Уверены, ваше обращение не останется без внимания. Обращайтесь, мы всегда готовы помочь!
      С уважением, Ветеринарный центр ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 4,0
    Достоинства:
    Внимательный персонал, доброжелательные доктора.
    Недостатки:
    Непонятно, почему первичный приём 500 руб, а вторичный дороже -700??? На сайте вообще нет графы вторичный приём…
    • Добрый день, Светлана.
      Спасибо большое за ваш отзыв и внимание к нашей работе! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно передадим ваше замечание нашему руководству. Уверены, ваше обращение не останется без внимания. Обращайтесь, мы всегда готовы помочь!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 1,0
    Клиника вотВЕТЕна капустина 16б.Начну с самого начала. Нашли котика на улице, полз на передних лапах (прятался видимо) мы его подобрали, и сразу же начали искать круглосуточную клинику, что б помочь животинке, сразу видно было что травма не свежая, предположили так же что машина переехала и перелом позвоночника. Нашли как раз эту клинику, привезли. Сделали ренген, да перелом подтвердился, но врач заверила, что все не так плачевно, что нужно сделать анализы и в дальнейшем операцию, что б фиксировать позвоночник, мы были готовы и к такому. Изначально приняли решение усыпить, сто б не мучился, но досконально все проанализировав,мы отказались усыплять и готовы были лечить всеми силами, котик совсем молод ему года 2. После того как мы сказали лечить, врач начала вводить уколы и спускать мочевой, начала спускать, начала прям сильно давить, много раз спрашивали не сильно ли давите, на что следовал ответ,что не сильно. И вдруг мы слышим от врача «ой» мы спрашиваем, что такое, а она спокойным тоном говорит,что лопнул мочевой. Я стою уже в напряжении диком, врач начала звонить быстро хирургу, хирург озвучил ценник 18.000 рублей. То есть получается мы за ошибку врача должны платить столько и рисковать жизнью. Но мы были согласны на всё. Принесли в надежде спасти малыша, в итоге врач оказалась не компетентна в своей работе и пострадало животное. ОШИБСЯ ВРАЧ, ВРАЧ как такое вообще возможно!? Я долго от такого ужаса не смогу отойти, еще и так спокойно отреагировать, как будто она сделала помарку в тетради, а не помарку в чьей то жизни. ВРАЧА ЗОВУТ ТИМАКИНА НИНА ИГОРЕВНА!
  • Большое спасибо,замечательному врачу,Смородину Николаю Александровичу. У моего котика, были проблемы с глазом. Николай Александрович,отнёсся к нашей проблеме с большим вниманием. Было назначено эффективное лечение и у нас, сейчас все хорошо. Это — профессиональный, отзывчивый и терпеливый врач! Большое, Вам, спасибо! Спасибо и администраторам клиники, за их внимательное отношение и знание своей работы. Ещё, хочу обратиться к Стаценко Н.Н. Уважаемый, Николай Николаевич! Я — уже длительное время, постоянный посетитель, вашей вет.клиники. Очень часто покупаю, только в вашей аптеке, корм для котика, посещаю при необходимости, врачей вашей вет.клиники и очень неожиданно, было узнать, что минеральную воду, можно брать, только тем, кто идёт на приём к врачу, а те, кто в данный момент не посещает врача, но приобретает дорогостоящий корм / постоянно / — обойдётся. Мелочь - но, очень НЕПРИЯТНО!
    • Уважаемая Ирина Георгиевна! Спасибо Вам за то, что выбрали наш центр, Ваше доверие бесценно! Прошу прощения за досадное недоразумение в водой. Такого, конечно же, не должно происходить, вода в нашем центре доступна абсолютно всем посетителям. Организационные выводы сделаны, беседа с администраторами проведена.
      С уважением, Николай Стаценко.
    • Добрый день, Ирина Георгиевна.
      Спасибо вам большое за столь высокую оценку. Вы всегда можете положиться на наш опыт и профессионализм. Будем рады помочь вашему любимцу!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 1,0
    Достоинства:
    Нет
    Недостатки:
    Хуже врачей я ещё не встречала! Сегодня, 10.04.2023 года, наш котик выпал из окна, мы прибежали в ближайшую клинику с котом, к сожалению это оказалась Вответе… кота осмотрели, сделали УЗИ, нашим врачом была Богданова… она ощупала кота, сказала что нужно оставить в стационаре, чтобы они наблюдали, а так же, чтобы сделали рентген челюсти и грудной клетки, что было совершенно ни к чему, так как с челюстью все было порядке и с грудной клеткой тоже… но зато она пропустила, что у кота рана на задней лапе и как оказалось в последствии перелом бедра со смещением, компетентный врач просто не могла бы такое упустить… мы отказались от стационара, сказали, что будем внимательно наблюдать за котом дома, потому что он был в жутком стрессе… после чего Богданова стала разговаривать с презрением, пыталась навялить абсолютно ненужные процедуры, лишь бы выкачать деньги… Приехали домой, обнаружили рану, увидели, что кот не может наступать на заднюю лапу и заваливается, но подумали, что это рассечение мягких тканей и ушиб, врач же его прощупал и ни о каких переломах и речи не было! В итоге мы опять вернулись в клинику через 3 часа, потому что кот стал сильно дрожать от боли и у него кровоточила рана… пришли, нас заставили ждать целый час в очереди, хотя приходили с легкими пациентами типа сделать прививку и все в таком духе… ну да ладно, мы дождались, та же врач ещё раз осмотрела кота и сказала, что теперь проявился перелом ‍ ️ будто утром его не было вовсе… я начала задавать вопросы, почему она не заметила утром ни рану, ни перелом, она стала в повышенном тоне мне говорить какую-то ерунду, которая выглядела как абсурдные оправдания! Мы попросили тогда сделать нам рентген и чтобы хирург проконсультировал, на что последовал ответ, что у них запись и ждать нужно будет не меньше часа… то есть если нужна экстренная помощь, то это явно не в эту клинику! Мы развернулись и уехали в другую вет клинику, где кота очень тщательно осмотрели, сделали Рентген, общение, что с хозяевами, что с котом было на высшем уровне! Оказалось, что у кота очень серьезный перелом со смещением, сказали, что такое не заметить ну просто невозможно… необходима операция, записали тут же нас к ортопеду на следующий день, так как действовать нужно было быстро! Я позвонила в Вответе, чтобы рассказать администратору ситуацию и указать на то, что у них просто никчемный врач! Меня не хотели слушать, все время администратор говорила одновременно со мной и рассказывала, что в карточке врач утром описала, что у кота может быть перелом челюсти, конечностей, позвоночника, таза, короче просто перечислили все возможные повреждения, таким образом обезопасив себя! Я об этом пыталась сказать администратору, но она просто не давала вставить слово, мне пришлось повысить голос, после чего она сказала, что с ней в таком тоне не нужно разговаривать, я попросила, чтобы их руководство связалось со мной, на что последовал опять ответ о том, что со мной больше разговаривать не намерены и положили трубку! Ужаснее обращения к животным и в целом к своим клиентам, я не видела нигде!!! ПОЖАЛУЙСТА, НЕ РИСКУЙТЕ СВОИМИ ЖИВОТНЫМИ И НЕ ПРИВОДИТЕ ИХ В ЭТУ КЛИНИКУ!!!
    Дата оказания услуги:
    10 апреля 2023 год
    Описание специалиста:
    Богданова
    • Добрый день, Лера.
      Спасибо за отзыв и внимание к нашей работе. Ваш комментарий очень важен для нас. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Мы обязательно разберемся в описанной вами ситуации и примем соответствующие ей меры. Крепкого здоровья вам и вашему питомцу!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 5,0
    Достоинства:
    Современное оборудование, внимательный и заботливый персонал. Чистота.
    Недостатки:
    Нет
    Комментарий:
    Обратились по поводу болезни шиншиллы Паши (были проблемы с зубами). Осложнялось тем, что ему уже 12 лет. В своем городе не могли нам помочь, в виду отсутствия технической возможности. Вовремя подсказали обратиться в вашу клинику. Спасибо большое доктору Соппа Ольге Сергеевне за оказанную вовремя помощь. Сейчас наш любимец находится дома, у него период реабилитации. Ольга Сергеевна очень добрый. внимательный и грамотный специалист.
    • Добрый день, Наталья Витальевна Алексеева.
      Спасибо за такие добрые слова! Желаем вам и вашему питомцу только самого крепкого здоровья. Обращайтесь, мы всегда готовы помочь!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • Состав ветврачей просто замечательный! У нашей собаки аутоиммунное заболевание, лечимся в клинике на протяжении последних последних 5 месяцев у доктора Саламатина Евгения Анатольевича. Прекрасное отношении, вовлеченность в процесс выздоровления собаки. Так же хочется отметить терапевтов и прекрасное УЗИ. Посещаем клинику 3—4 раза в месяц, и минус только один — это административный персонал. Смена сотрудников (возможно связана с расширением штата) началась в последний месяц, хочется отдельно в негативном ключе отметить девушку, которая работала 05.01.23. С 11 утра до 17:00 в клинику невозможно было дозвониться, звонки сбрасывались, за день до посещения, нам прозвонили и напомнили о визите, но сообщили неверное время. Хорошо, что я точно помнила во сколько мы записались, по приезду, я поинтересовалась, что было с телефоном, в грубой форме мне ответили — значит было занято и при мне, пока я оформлялась было сброшено еще 2 звонка. Так же в очереди еще 2 человека сказали, что не могли весь день дозвониться.
    Пожалуйста, обратите внимание на работу администраторов, остаётся неприятный осадок после посещения, хотя к докторам никаких претензий и вопросов нет, врачи просто замечательные!
    • Добрый день, Дарья.
      Спасибо большое за такие теплые слова! Если вашему питомцу понадобится квалифицированная помощь, то вы всегда можете на нас рассчитывать!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 5,0
    Врачи нашей клиники порекомендовали проконсультироваться в Ростовской клинике«Вответе»-лечение не особо помогало,оборудование не очень новое,собачка становилась всё грустней.Записались на приём и приехали с опозданием на 40 минут(ехали в пути с др.города 3,5 часа,а на мосту ремонт).Но нас приняли.Клиника красивая,светлая,чистая,большой холл,есть аптека для животных.Молодая замечательная врач Дарина Рафаиловна Нищенко осмотрела,сразу назначила сдать анализы,рентген,узи.Всё быстро,безбольно.УЗИ проводила Хорошунова Ольга Николаевна,которая по ходу дела обьясняла конкретно,что творится с каждым органом и выявила заболевание клапана сердца(далее назначила нужное лечение).Затем Дарина Рафаиловна обстоятельно отвечала на все мои вопросы и всё обьясняла.Назначенное лечение было успешным и мы потихоньку стали выкарабкиваться.Через полгода приехали на повторный приём и попали к другому замечательному,внимательному врачу-Галлямовой Майе Владимировне,которая после сдачи анализов подкорректировала лечение,дала новые рекомендации.Теперь моя любимица Ирма чувствует себя хорошо.Я очень благодарна этим трём прекрасным женщинам,профессиональным врачам за их компетентность и чуткое отношение.Я видела с какой теплотой,вниманием и ответственностью они относятся к своей работе.спасибо за то что вы есть!Удачи и успехов вам! Счастливого Нового Года!!
    • Добрый день, Руфина..
      Спасибо вам огромное за отзыв. Мы очень рады, что смогли оправдать ваше доверие. Вы всегда можете на нас положиться. Обращайтесь! С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 1,0
    К врачам вопросов нет, но администратор Алина это нечто. Оставляли кошку на капельницу и аванс 2000р, они потратили 646 р и сказали приехать на след день чтобы еще покапать. Мы отказались и решили забрать остаток, но чека при себе не было. Алина отказалась делать возврат без чека, хотя согласно ст 18 ЗоЗПП, отсутствие чека не является основанием отказа в возврате. С ее слов, без чека, мы можем только получить услуги на оставшуюся сумму. По этому поводу была написана претензия, которую Алина так же отказалась принимать сославшись на то что нет возможности сделать копию. Под видеозапись она так же отказалась это делать. Стала указывать что я должен написать заявление а не претензию, не понимая что клиент сам решает что писать. Стала указывать на исправления в тексте, хотя она вообще не должна его читать, текст адресован директору, а ее задача только принять. В общем делала все, чтобы не принимать мою претензию и не приняла. Этот человек живет в собственном мире, где не действуют законы РФ. Ситуацию удалось разрешить только после контакта с руководством, которое предложило способ возврата без чека, что меня вполне устроило, хотя этот способ должен был быть предложен администратором, в чьи прямые обязанности входит улаживание конфликтных ситуаций. Признавать вину некомпетентного сотрудника, руководство отказалось.
  • 5,0
    Достоинства:
    Выражаем огромную благодарность доктору Майе Владимировне Галлямовой за профессионализм, чуткое и ответственное отношение к работе,и доброту. Также огромное СПАСИБО Ольге Николаевне Хорошуновой, Анастасии Сергеевне Кулиничевой, Тимакиной Нине Игоревне и администратору Анастасии за помощь и отзывчивость. Кот Шарик и его хозяйка.
    • Добрый день, Светлана. Выражаем свою признательность за высокую оценку нашей работы, это очень важно для нас. Обещаем оправдать ваши самые высокие ожидания!
      Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! С уважением, ветеринарная клиника ВотВЕТе.
  • 1,0
    Достоинства:
    нет
    Недостатки:
    неквалифицированные терапевты
    Комментарий:
    Утром 28 мая 2022 года привезли собаку с отравлением,поставили стерофундин,в 12,серению и альмагель,дома прописали энтеросгель.Отпустили домой,а ночью собака умерла.Как можно было отпустить домой собаку в таком состоянии,не сделав ни УЗИ,ни ренгена??Обычно обращаемся в Балу к Цацулину,а тут решили поближе к дому,в результате собаки нет(((Некомпетентный врач Галлямова Майя Владимировна,позор ей,пусть живет теперь с этим!
    Дата оказания услуги:
    28.05.2022
    Описание специалиста:
    Галлямова Майя Владимировна
  • 5,0
    Достоинства:
    Очень давно наши животные являются пациентами клиники «ВОтвете». У нас два питомца: собака и кот. Живём мы на другом конце города, но если кому-то из наших животных требуется мед.помощь, обращаемся только в эту клинику. Персонал очень доброжелательный, врачи внимательны и высокопрофессиональны. К каждому животному свой индивидуальный подход. Особенно хочется отметить врачей Савицкую Татьяну Николаевну и Хорошунову Ольгу Николаевну, чьими постоянными пациентами мы являемся. Они с большим пониманием и добротой относятся к питомцам и их хозяевам, проявляют любовь и заботу к каждому животному, отзывчивы к чужим бедам, и вообще Врачи с большой буквы! У нашего кота сахарный диабет и проблемы с сердцем, поэтому в лишний раз ехать с ним в клинику — значит подвергать нежелательному стрессу. И, учитывая данное обстоятельство, Татьяна Николаевна никогда не отказывает нам в удалённых консультациях. У собаки сезонный атопический дерматит, и грамотно подобранное лечение помогает легче переносить периоды обострения зуда и другие симптомы этого заболевания. Хотим выразить благодарность за такое доброе и тёплое отношение к клиентам. Приятно приезжать в эту клинику и всегда знать, что тебе здесь помогут и поддержат!
    • Добрый день, Анна.
      Спасибо вам большое за отзыв. Мы всегда готовы прийти вам на помощь. Вы можете на нас рассчитывать!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 4,0
    Достоинства:
    Лечили и кошку и собаку. Врачи квалифицированные, внимательные. Все устраивает, наблюдаемся в этой клинике.
    Недостатки:
    Хотелось бы улучшить работу администраторов, чтоб контролировали запись.
    • Добрый день, Татьяна.
      Выражаем вам большую благодарность за отзыв. Постараемся впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Всего вам наилучшего!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 3,0
    Достоинства:
    Хочу поблагодарить Татьяну Николаевну Савицкую за профессиональное лечение нашего питомца. Первый раз обратились за помощью два года назад, необходимо было провести КТ, было подозрение на онкологию в ушных проходах. Процедуру провели хорошо, опухоли не подтвердились, дальнейшее лечение под наблюдением Татьяны Николаевны прошли успешно. Через год ремиссии снова обращались, провели еще курс. Сейчас уши у собакина в порядке. Спасибо доктору!
    Недостатки:
    Персонал на регистрации не очень внимательный и порой нерасторопный, хотя казалось бы молодые ребята.
    • Добрый день, Oxana Kirilenko.
      Большое спасибо вам за добрые слова. Мы обязательно передадим их Татьяне Николаевне. Вы всегда можете положиться на наш опыт и профессионализм. Будем рады помочь вашему любимцу!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 5,0
    Достоинства:
    Профессионализм, ответственность, клиентоориентированность, доброжелательность, душевность, что очень важно, когда твой пёс болеет
    Недостатки:
    Недостатков нет, есть одна небольшая придирка — душновато летом в холле.
    Комментарий:
    Отличная клиника. В частности хочу выразить благодарность удивительному доктору Савицкой Татьяне Николаевне — лучшему дерматологу и терапевту в нашем регионе. Мою талантливую собачеллу Татьяна Николаевна ни разу не отпустила не вылеченной, а в нашем боевом списке с 2х месяцев жизни пёсы числится парвовирус, который для щенков смертелен в большом количестве случаев. Выходили, вылечили, еще и мне оказали психотерапевтическую поддержку))) Также у нас были в наследство от питомника 10 см токсокары, лямблии — всех выгнали, теремок разогнали)) Конечно же, аллергии, непереносимости пищевые, почесунчики, пропоноситься пару раз в год с энтероколитом — это святое для моей пёсы. Все это умеет держать под контролем только Татьяна Николаевна — проверено несколько раз, в других клиниках врачи молодцы, но с нами шаманят. Так что очень рекомендую и доктора нашего и клинику — от регистратуры до листа назначения все очень внимательно, заботливо, участливо и ответственно. Методы лечения и диагностики современные, подорожник не прикладывают))) не болейте)
    • Добрый день, Ольга.
      Спасибо вам огромное, что уделили время и оставили отзыв. Мы работаем по самым высоким стандартам качества. Обращайтесь!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 1,0
    Достоинства:
    Ничего
    Недостатки:
    Самое халатное отношение к животным. Ситуация: собака неудачно спрыгнула с дивана (маленькая) через время начала кашлять и тяжело дышать, (начался отёк легких) в срочном порядке в 7 утра привезли в эту клинику состояние было на тот момент уже тяжелое, врач осмотрев сказала, что положат в кислородную камеру. Дальше уже какие-то действия начали производить с 12 часов!! Вместо того чтобы оказать животному первую помощь они сказали ждите 12 часов дня!!! Ситуация была критическая, животное задыхалось в прямом смысле, далее нам позвонили в 12 часов и сказали, что сделали рентген, легкие поражены, дали антибиотик и успокоительное, на этом все, и основная какая-то помощь и терапия началась только в 16 часов!!! Ему настолько стало плохо, что остановилось дыхание и только после этого они дали ему трубку на этом опять все. Собака мучалась при них и они не могли ему оказать никакой помощи, мало того увидеть животное и хоть как-то связаться с доктором можно было только после 14:00. Мы начали обзванивать других докторов, где нам сказали, что это «дикость» не оказать собаке первую помощь, как минимум нужно было дать мочегонные препараты, вывести жидкость из легких, это нужно было делать СРАЗУ, а не спустя такое количество времени. В итоге собака умерла ночью (мы подозреваем, из-за того, что ему вовремя не оказали должную помощь) в мучениях. Цены просто нереальные с таким ужасным и безразличным отношением, но дело даже не в цене(мы были готовы заплатить любые деньги чтобы спасти нашу собачку) такое впечатление, что там вообще работают не врачи-ветеринары, а какие-то садисты, которым норм. наблюдать как умирает маленькое животное, и ничего не предпринимав. Нашего маленького уже не вернуть, он был в нашей семье ребёнком, это останется на совести этих бездарных людей которых вообще нельзя назвать врачами, если конечно у них есть совесть. Если вам потребуется СРОЧНАЯ ветеринарная помощь, то точно не следует сюда обращаться НИКОГДА, они просто предложат вам кислородную камеру и какой-то антибиотик, и будут спокойно наблюдать как животное умирает.Мало того, вы не сможете точно знать какую помощь вашему животному оказали или не оказали, никакие анализы они нам не предоставили, рентген кое-как нам отправили и то, после того как он уже умер. На этом все. Мы очень сожалеем, что вообще обратились сюда в панике. НИКОГДА сюда не отдавайте своих животных.
    Дата оказания услуги:
    31 марта 2022
    Описание специалиста:
    Врач терапевт
    • Екатерина, здравствуйте! Читаю Ваш отзыв. Очень переживаю.. Это у Вас случилось в 2022 году, а у нас 13 июня этого года произошла беда. Отвезла свою собачку, он метис той и пинчер, в эту клинику, стал задыхаться, сказали отёк лёгких, ему было почти 15 лет, без трёх месяцев. Я понимаю, что возрастной. Но я его привезла в 06 утра, да тяжело дышал, но он сам ходил и реагировал. Приехала в 18—00 в назначенное время, он уже на меня не реагировал, они мне сказали, что ему просто тяжело. Давайте завтра встретимся. Он всё это время находился в боксе с кислородом. Приехала в 15—00 14 июня, сказали, что за кислород надо доплатить. Он встаёт, пьёт воду. Подошла к нему, а он вообще на меня не реагирует. И тут мне врач говорит, что лучше его отпустить. Самое интересное, они его даже не кормили всё это время. Я спросила почему? Мы боялись, чтобы не подавился. Значит он был в таком состоянии всё время? А что, нельзя было внутривенно подкормить? Я в шоке!!! С 06 утра 13 июня до 15—00 14 июня вышло 16100, плюс 3900 эвтаназия и индивидуальное кремирование. Не в деньгах дело. Я жалею, что туда его отвезла. До этого покупала там капли на холку и ошейник от блох, клещей и т.д. Капли успела использовать, а ошейник хотела отдать другой собачке. Увидела, что просроченный. Покупала 01 июня, а он до 27 июня. А ошейник на 6 месяцев. Когда пришла за прахом, сказала администратору, она мне ответила, что ничем помочь не может. Я ей его подарила, и предложила воспользоваться. Вот такая наша история. Очень Вам соболезную. Я пока не знаю, когда мне станет легче. Всего Вам самого наилучшего.
    • Добрый день, Екатерина.
      Примите наши искренние соболезнования в связи с вашей потерей. Мы очень сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение и понимаем ваши эмоции. Однако можем вас уверить, что делали все возможное, чтобы спасти вашего любимца. Однако, к большому нашему сожалению, современная медицина не всесильна. Готовы ответить на все ваши вопросы непосредственно в нашей клинике. Всего вам наилучшего! С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 1,0
    Достоинства:
    Ремонт
    Недостатки:
    Отношение к клиенту отвратительное! Животному стало только хуже после посещения данной клиники..
    Комментарий:
    Оставили кота на ночь в стационаре. Состояние тяжёлое. Обещали, что будут держать «в курсе». Вечером не хотели соединять с стационаром, администратор очень нехотя и с огромной паузой всё же дал возможность узнать, что с котиком.. Оказывается, ему ничем не помогали, потому что температура тела упала. Нельзя было капать. Но денег взяли за капельницы 24 часа! И ещё, я услышал, что котик агрессивно себя ведёт, укусил кого-то. Что ему хотят сделать снотворное. За очень приличную сумму денег не то чтобы не помогли, кота на следующий день принесли еле живого! Но при этом, убежали в том, что необходимо провести дополнительные анализы, исследования и что-то там ещё, что именно и стоимость узнаем позже! В итоге, когда я поднял
    «кипиш», врач мне честно сказала, что он безнадёжен! Кота усыпили! Только мучения и выкачка денег для животного! Больше не верю вам! И другим не рекомендую! Это бизнесмены, а не врачи!
    Дата оказания услуги:
    8.10.2021
    Описание специалиста:
    Не буду писать Ф.И.О, я думаю, что проблема не в конкретном «специалисте», а в политике данной клиники. Побольше «откачать» денег!
  • 1,0
    Достоинства:
    Только что вернулась из этой ветеринарии. На приём я не попала,потому,что пропустила вместо себя душераздирающе кричащего щенка,который с острыми болями сидел час в очереди со своей бедной хозяйкой. Внимание!!! Если ваше животное в тяжёлом состоянии- ни в коем случае не везите сюда,здесь он умрёт в очереди,потому,что всем насрать!!! ВЕЗДЕ принимают без очереди экстренных пациентов, кроме этой богодельни. Меня уже трясло от этих криков, все животные в шоке. Я обратилась к администратору с вопросом- нормально ли это,что никто даже внимания не обращает, она с недовольный миной скучным голосом сообщила,что приём ведётся в порядке очереди. Самое отвратительное отношение к животным,никакого сочувствия, как можно не реагировать на крики боли?? Да у докторов и админа даже нерв на лице не дернулся, ну орёт и орёт. Нелюди,я в шоке,нигде такого не видела. В Балу сразу тяжёлых больных откачивать начинают, сколько раз с уважением наблюдала за работой специалистов этой клиники. Не надо мне говорить,что у вас такие правила, вы спасать должны,или идите дворы мести,а не называйте себя врачами!!!
    Дата оказания услуги:
    07.11.2021
    Описание специалиста:
    К врачу не попала
  • 3,0
    Лечу много лет в этой клинике собак. В основном тяжёлых. Напишу коротко. Здесь спасают! Даже когда шансов мало. Персонал супер!!! Хочу у вас работать! Это моя мечта. Сама медик!
    • Здравствуйте, Юлия!
      Спасибо большое за ваш отзыв. Признательны за теплые слова в наш адрес. Благодарим за неизменный выбор клиники на протяжении многих лет. По вопросам трудоустройства обратитесь, пожалуйста, по телефону, указанному на странице. Администраторы сориентируют вас. Здоровья вашим питомцам!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 5,0
    Обратилась в Ветеринарную клинику ВотВеТе на Ул. Капустина на счёт стерилизации кошечки.Хочу выразить огромнейшую благодарность замечательному хирургу Саламатину Евгению Анатольевичу, очень внимательный,профессионал своего дела!Операция прошла успешно,кошка легко и быстро отошла от наркоза и уже в этот же день кушала, бегала и чувствовала себя очень хорошо, шовчик очень маленький и не заметен!Спасибо вам большое за мою кошечку Баффи, я очень осталась довольна! Рекомендую всём эту клинику! Удачи вам и процветания!
    • Добрый день, Алина.
      Спасибо за отзыв, мы обязательно передадим его лично Евгению Анатольевичу. Вы всегда можете положиться на наш опыт и профессионализм. Будем рады помочь вашему любимцу!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 1,0
    Достоинства:
    Хороший ремонт и отзывы в интернете
    Недостатки:
    Деньги, деньги, деньги.. И их было бы не жалко, если бы помогли! Но за одну только ночь животному не только не помогли, но гораздо хуже стало..! Есть предположение, что дали снотворное, чтобы спал.. Потому что ночью, кот был достаточно активный (со слов медперсонала), а утром, принесли еле живого.. Ответили, что плохо ему. Эвтаназия нам в помощь! Больше нет нашего котика. Как и доверия. И денег. Отлично помогли!
    Комментарий:
    Больше никогда не обратимся за помощью! Никогда!
    Дата оказания услуги:
    9.10.2021
    Описание специалиста:
    Две смены, врачи разные. И информация от них звучала протеворечивая.
  • 1,0
    Дело было в ночь с 4 на 5 сентября
    Нужна была срочная помощь
    Набрали в эту клинику на Северном(круглосуточная)
    Объяснили ситуацию,сказали,ждите,переведем на врача и СБРОСИЛИ
    После не брали ТРУБКУ
    Решили обратиться за помощью впервые в эту клинику,но теперь не пойду туда,если уже по телефону такое халатное отношение
    • Добрый день.
      Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Возможно, в момент вашего звонка наблюдались проблемы на телефонной линии. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Крепкого здоровья вам и вашему любимцу!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
      • Говорите неправду. Трубку просто не брали.
      • Очень часто у вас бывают неполадки с телефоном
        Дозвониться нереально!!!
  • Супер клиника! Помогли и продолжают помогать нашему котеночку) Ответственный, грамотный и душевный подход! Особое спасибо Дарине Рафаэловне и Виктории Андреевне!!! Будем обращаться только сюда!
    • Добрый день, Анастасия.
      Мы благодарим вас за положительный отзыв! Обещаем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Крепкого здоровья вам и вашему питомцу!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 1,0
    Достоинства:
    Нет!
    Недостатки:
    Врачи
    Комментарий:
    Внимание и стоп!!!
    29.06.21 у моей собаки появились болевые ощущения в районе позвоночника. Пса мы сразу повезли в ближайшую ветклинику, где после осмотра ему сделали обезболивающее и рекомендовали сделать КТ для прояснения диагноза.
    Так как в Ростове-на-Дону КТ делают только в Ветклинике «Вответе», то незамедлительно позвонили туда и записались на исследование 30.06.21 в 9:00.
    За полчаса до назначенного времени мы подъехали к ветклинике. У собаки были боли в позвоночнике и она не могла без страданий двигаться – обезболивающее, которое ввели ранее, давно перестало действовать. Я позвонила в клинику и попросила выйти кого-нибудь из персонала к машине и сделать укол обезболивающего, чтобы перенести собаку в клинику без мучений. В ответ на свою просьбу услышала:
    — А почему вы сами приехали с ним (в смысле, без помощников и прочее), что не можете донести?
    Меня возмутил этот вопрос: при чём тут «не могу донести» и «боли у собаки»???
    После моего повторного звонка вышел врач и, посмотрев на собаку, предложил вести без обезболивания! Я аккуратно вытащила своего питомца из машины и он, выпрямившись, сам поплёлся в клинику.
    Собаку осмотрели:
    — Оставляйте.
    — Когда будет КТ?
    — В районе обеда.
    Оказывается, запись на 9:00 — это на консультацию (хотя по телефону я записывалась именно на исследование в 9:00 утра! Ладно, выбора не было и собаку оставила. Мне пообещали «держать в курсе дел в телефонном режиме».
    Я никуда не уехала. Сидела в машине у порога ветклиники. Время 11, 12, час – никаких звонков. В два – тишина. Около трёх часов дня я сама зашла в клинику и стала узнать о состоянии своей собаки. Мне было очень расплывчато, не конкретно и с явным нежеланием что-то говорить и объяснять сказано, что КТ затянулось (что, простите?). А чуть позже я выяснила, что собаке ввели контрастную жидкость (миелография).
    Я не знаю сколько точно прошло времени, прежде чем ко мне после многочисленных просьб вышел врач:
    — Пёс начинает отходить от наркоза, ему был введён препарат для предотвращения отека мозга, чтобы нивелировать последствия после введения контрастной жидкости.
    Исследование закончилось, но меня категорически отказывались пускать к пациенту, даже посмотреть на него со стороны.
    Я сидела в холле клиники. Минут через 15—20 меня позвал врач:
    — Всё очень плохо. У пса начались судороги. И его пришлось ввести в сон на 3 (ТРИ!) часа, чтобы прекратить судороги. Советую готовиться к худшему — возможно, начался отёк мозга. Ждите.
    Время почти 18—00. Всё утро и день я находилась около или в самой клинике, а мне говорят о состоянии моей собаки только когда он почти при смерти! Где обещанное «Мы будем держать вас в курсе»?
    После слов врача я уже не настаивала пропустить меня к питомцу, я просто со скандалом прошла к нему. Он лежал, подключённый к аппаратам и ему внутривенно капельно вводили Пропофол (снотворное). На мой вопрос «сколько по времени это ещё займёт?» мне ответили, что ещё три часа. На часах было 18:07‼️‼️‼️
    Картина следующая:
    — судороги начались, как мне объяснили, в районе 15 часов, его ему ввели снотворное на три часа.
    — время 18:07, а его ещё капать три часа!
    Начали в три и ещё три, но всего три? Это как!? И что они делали с 15 до 18!?
    Меня попросили выйти, но я сказала, что к 21.00 часу я буду лично присутствовать при его выводе из наркоза. На этот раз мне никто уже не препятствовал – я прошла к кушетке, где лежал мой пёс. Собаку отключили от капельной подачи препарата и он начал просыпаться. Я видела его состояние «во время» и «после» наркоза. Спустя 40 минут пёс был практически в сознании. Ещё через пол часа он уже меня облизывал, пытался встать, но не смог — была слабость. При мне ему дали лекарство перорально, попоили и покормили. Ел он с огромным аппетитом.
    Так как не было объективной картины его состояния и присутствовал страх, что опять начнутся судороги, я решилась оставить его в клинике до утра. Хотя уже на тот момент меня разрывала масса сомнений. Через какое-то время собака уснула. Примерно в четыре утра я поехала домой принять удш и хоть немного покушать.
    В 8 утра мне отзвонились и сказали, что состояние до сих пор непонятное. Через несколько минут я уже была в клинике, меня вновь не пускали к собаке. Дождавшись, когда все отвлеклись, я пробежала в стационар. И что открылось моим глазам? — собака опять крепко спала. Я отказалась выходить несмотря на то, что мне «говорили». Он начал просыпаться через несколько минут, и я поняла, что собаке опять вводили снотворное — это было видно по его состоянию. Вопрос-ЗАЧЕМ?
    — Снова были судороги?
    - Нет.
    Спустя пол часа пёс стал пытаться подняться, но опять картина повторилась — ослаблены лапы, особенно задние, не давали возможности встать. Когда собака стала активно пытаться встать, меня начали выгонять из стационара. Мной было принято решение забрать пса из этой клиники. Я это решение озвучила, но что получила ответ:
    — Хорошо, но тогда выйдите, чтобы мы могли его подготовить и срочно надо занести тяжелого животного.
    Так как я уже второй раз наблюдала его пробуждение и отсутствие судорог, я категорически запретила что-либо вводить из лекарств без моего разрешения и присутствия и вышла за дверь. Мой запрет персонал воспринял негативно: врач, которая на тот момент беседовала со мной, сказала, что они (внимание!) сами будут решать, что из препаратов вводить, если у собаки начнутся судороги.
    Каждые 15—20 минут я напоминала, что забираю собаку и жду лечащего врача для пояснения о проведённых обследованиях и лечении.
    Время шло, а ко мне не выходил лечащий врач, мне не давали информацию по состоянию животного и всем своим видом. Проходящий мимо персонал давал мне понять, что я им здесь неудобна, неуместна.
    Спустя еще примерно час я опять самостоятельно пробралась в стационар. Сюда уже после скандала ко мне пригласили врача. Снова та дама, что ранее мне кричала, что они сами будут принимать решения. Я стала задавать вопросы по выписному листу. В ответ – сплошной сумбур:
    — В какое время вводили препарат для предотвращения отека?
    — Вечером. (ВЕЧЕРОМ!)
    — КТ же было в обед.
    - А, ну тогда после КТ.
    Днём раннее врач, когда объявил о судорогах, сказал, что препарат вводят повторно — в выписке этого не было‼️ В выписке не было описано состояние собаки на момент, как он поступил в клинику, с последующей динамикой. Не было указано многого, что я слышала со слов врачей, которые «занимались» моим псом. Когда я пыталась выяснить, какие процедуры и в какое время проводились, мне улыбались в ответ и отвечали, что всё делали «как надо». На конкретно поставленные вопросы ответов я не получила! Замечу, вопросы были заданы по существу: я – человек, давно занимающийся собаками, я знаю их болячки, основные критерии лечения и профилактики.
    Я забрала пса в другую клинику, перевела в другой стационар, где уверенна в компетентности персонала. О этом ни минуты не жалею. Собакен уже ходит, медленно, но ходит. А «Вответе» будет призван к ответу.
    Дата оказания услуги:
    30.06.2021
    Описание специалиста:
    Кт, стационар
    • Здравствуйте. У нашей собаки тоже проблемы со спиной. Скажите, куда вы обращались?
    • Подскажите в какую клинику перешли У нас щенок заболел, боимся теперь в эту клинику везти
  • 5,0
    Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность коллективу ветеринарного центра! Мы попали в клинику в пятницу к вечеру, 21 мая....все было очень плохо, шли 6-е сутки, как мою девочку (тойтерьер Дуся) покусала чужая собака (до этого мы не бездействовали, в клинику приехали от ветеринарного врача, наблюдавшего, именно наблюдавшего в течении этих дней), живём мы в 150км от Ростова. Одна из ран была глубокой, присутствовал некроз тканей. Нас разместили в стационар и благодаря слаженной работе коллектива центра, где ей делали всё необходимое, два раза в день поступали звонки из клиники, мне рассказывали как протекает лечение.И вот вчера, 29 мая, мы выписались с положительной динамикой. Огромное Вам спасибо, удачи, процветания и дальнейшего развития!
    • Добрый день, Юхнова Алла.
      Выражаем вам искреннюю благодарность за отзыв! Непременно передадим вашу благодарность коллективу. Желаем вам крепкого здоровья и всего наилучшего!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 1,0
    Достоинства:
    Забрали собаку в нормальном состоянии на Кт вернули полутруп ужасное отношение к посетителям, связались с администратором объяснила что собака плохо чувствует ужасно после обследования обещали переговорить с врачом и перезвонить после чего на звонки перестали брать трубки
    Дата оказания услуги:
    13.05.2021
    Описание специалиста:
    Кт
    • Денег наверное хотели ещё получить, не интересно стало. Врач со мной тоже не захотела общаться после того, когда я задала вопрос «За что нужно доплатить, если животному стало только хуже после пребывания в стационаре и не были оказаны услуги, за которые я уже оплатила»? И за что я ещё должна, и сколько? Если просила, со мной заранее согласовать дополнительные траты, если они будут? В итоге — ответ» Не знаю сколько там, но Вы должны »!!! Не могу посмотреть, потому что занята! Котика больше нет. Как и доверия. Деньги — деньги — деньги.. Дайте! Что с питомцем? Эвтаназия, привозите сюда, если не жалко.
  • 1,0
    Достоинства:
    Никаких достоинств нет!!!
    Недостатки:
    Совершенно безграмотные специалисты, которые только назначают огромное количество анализов и лекарств, вместо того,чтобы оказать животному экстренную и неотложную помощь. А кислород они просто со шланги направляют в нос животному, хотя в других клиниках есть боксы с автоматической подачей кислорода. Нашего питомца мы потеряли и я очень пожалела, что не обратились в другую клинику.
    Комментарий:
    ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ СВОЕГО ПИТОМЦА, ТО НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КЛИНИКУ!!!
    Дата оказания услуги:
    09.05.21
    Описание специалиста:
    Должности не знаю.
    • Инна, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы искренне соболезнуем вашей утрате. Нам искренне жаль, что не удалось спасти вашего питомца. Можете быть уверены, врачи делают всё, что возможно в каждой ситуации и искренне стараются помочь своим пациентам. В работе специалисты опираются на свой опыт и руководствуются стандартами оказания помощи. К сожалению, бывают ситуации, когда спасти пациента невозможно, несмотря на любые действия докторов и любую оказанную помощь. Пожалуйста, если у вас есть сомнения в корректности действий специалистов, свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице. Вместе с вами детально во всем разберемся и ответим на вопросы, если они у вас остались.
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 5,0
    У моей собаки давние хронические болезни желудочно-кишечного тракта, колит, парвовирус и лямблии. Поэтому мы довольно часто обращаемся в клинику ВотВЕТе к доктору Савицкой Татьяне Николаевне. Недавно я приходила с животным на УЗИ ЖКТ, просто хотела убедиться, что в данный момент нет проблем у собаки. Обследование показало, что все нормально, меня успокоили. Женщина узист была доброжелательна, профессиональна и клиентоориентирована. Это же могу и про других врачей сказать. Если говорить о Татьяне Николаевне, то она лучший врач во всем городе. В других клиниках животному не могли поставить диагноз, а Татьяна Николаевна определила, что у собаки парвовирус и вытащила ее с того света. Мне нравится в ней еще и то, что она умеет успокаивать хозяев, оказывает моральную поддержку и в любое время может принять. Она находила возможность нам помочь даже в экстренных случаях, в промежутках между пациентами. Клинику я выбираю именно из-за врача. Обстановка здесь хорошая, единственное — летом очень душно.
    • Добрый день, Ольга.
      Спасибо вам за отзыв. Обещаем удерживать планку на заданной высоте. Обращайтесь!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 5,0
    Последняя услуга была УЗИ сердца собаке. Доктор Ольга Николаевна — очень внимательная, профессиональная. Доктор общалась уважительно. Процедура прошла хорошо. Доктор прекрасно обращался с животным. Дал рекомендации, ответил на вопросы. Выбрали эту клинику из-за этого доктора. Администратор встретил доброжелательно. В клинике чисто.
    • Добрый день, Вера! Большое спасибо за высокую оценку, нам очень приятно. Мы надеемся, что и впредь будем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Сделаем для этого всё, что в наших силах!
      Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Всего вам наилучшего. С уважением, администрация ветеринарной клиники ВотВЕТе.
  • 5,0
    Ветеринарный врач Ольга Николаевна, сделала собаке УЗИ. Мы хотели понять есть ли овуляция. Врача давно знаем, только к ней ездим и где она, там и мы. Она хороший специалист в своем деле и, как человек, отзывчивая. У нас две собаки и они хорошо к врачу относятся. Чистота внутри клиники соблюдается.
    • Добрый день, Светлана. Хотим выразить благодарность за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты!
      Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники ВотВЕТе.
  • 5,0
    Достоинства:
    Компетентность персонала. Оборудование клиники, современное и большой выбор. Все обследования сделаны сразу, быстро и сразу диагноз. Не как у людей.
    Недостатки:
    Добираться с больной собакой без машины сложновато. Для местных нормально, но нам нужен был ортопед, пришлось везти.
    Комментарий:
    Работают с энтузиазмом, оснащению только завидовать человеческим поликлиникам. Собака захромала непонятно с чего, привезли, сразу анализы крови, рентген. Тут же ортопед определил возрастной артрит, вкатал укол и назначил лечение. Вопрос закрыт одним визитом. Везде чистота, персонал внимательный явно животных любит и умеет с ними обращаться.
    • Добрый день, Александр.
      Благодарим за ваш отзыв! Постараемся и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Крепкого здоровья вам и вашему домашнему питомцу!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 1,0
    Недостатки:
    Три недели назад угробили алабая. Вчера моя собаку тоже алабая!!! Слов нет описать!!!! Прошу не везите никогда крупных собак!!! Никто не знает что с ними делать. Они не помогли. Хотя все можно было исправить. Доказательства есть
    Дата оказания услуги:
    5.03.2021
    Описание специалиста:
    Тимакина. Смородин. Драникова.
  • 5,0
    Достоинства:
    Отличная клиника, пожалуй самая лучшая в Ростове. Обратились с нашим котиком, он выпал с 10 этажа. В ближайшей клинике нам не смогли помочь, сделали уколы, но котику лучше не становилось и мы поехали в клинику Вответе. Нас приняли в экстренном порядке, котик уже почти умер. Как оказалось у него был перелом рёбер и воздух в грудной полости. Оставили котика в стационаре. Врачи боролись за его жизнь. Благодаря им уже через несколько дней мы забрали нашего котика на домашнее лечение. Спасибо большое специалистам центра за своевременную и качественную помощь. благодаря вам наш Маркиз жив.
    Недостатки:
    Не заметили
    • Добрый день!
      Благодарим вас, Любовь, за отзыв. Спасибо, что своевременно обратились к нам и дали возможность помочь своему любимцу. Рады, что положительная динамика лечения не заставила себя долго ждать. Обращайтесь, если возникнут какие-либо вопросы. Желаем здоровья!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 5,0
    Достоинства:
    Очень довольны работой Смородина Николая Александровича. Раньше он работал к клинике «Центр», с ноября перешёл в «ВотВете». Попали к нему с щенком 2 месяца, проникающая рана глаза, был задет хрусталик. Видно, что работает не на отвали, очень чуткий и внимательный врач. До последнего старался сохранить нашей собаке глаз, в конце концов было принято решение поставить ей протез. Операция прошла успешно, собака выглядит и чувствует себя превосходно. Думаю, что на кастрацию, если в ней будет необходимость, мы её тоже понесём к Николаю Александровичу. Собака наша тоже его любит)) Спасибо от Гайки за новый глаз! Врача рекомендуем! Клиникой в целом тоже довольны, очень дружелюбный персонал, при нас реанимировали собаку, приятно было посмотреть на слезы радости её хозяев, когда сказали, что собака дышит и жива. Молодцы врачи и цены на услуги вполне адекватные.
    Недостатки:
    Очаровательное чёрное создание, гуляющее само по себе по клинике, чуть не оставило собаку без последнего зрячего глаза
    Комментарий:
    Мы довольны :)
    • Добрый день, Юлия!
      Спасибо вам за оказанное доверие и теплые слова в адрес доктора. Обязательно передадим вашу благодарность Николаю Александровичу. Обращайтесь, если возникнут какие-либо вопросы, вы всегда можете рассчитывать на нас. Желаем здоровья вашему питомцу!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 5,0
    Хочу поблагодарить доктора Соломатина за нашу Мэри. Обратились с проблемой уха. Все обошлось двумя визитами, как докотор и предполагал. Очень профессиональный врач, который понравился не только отношением к пациентке)), но и к хозяевам, которые всегда волнуются больше всего и задают много вопросов.
    Спасибо!
    • елена, добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв, мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Ваш комментарий — лучшая оценка для каждого из нас!
      Рады, что были вам полезны! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Всегда ваши, администрация ветеринарной клиники ВотВЕТе.
  • 5,0
    Достоинства:
    Посещали клинику 30.11.2020 г.
    У собаки (метис, английский кокер-спанель) отказали задние лапки, нам посетовали обратиться к хирургу в клинику «ВотВЕТе» на ул. Капустина, 16Б. Записались к хирургу — Саламатин Евгений Анатольевич, приехали к назначенному времени, время приема немного сместилось, из-за того, что доктор проводил срочную операцию. Приняли спустя 40 минут, но мы не расстроились, потому что понимаем важность операции для другой собачки. Евгений Анатольевич осмотрел собаку, проверил чувствительность лап, объяснил что с ней случилось, подробно рассказал все возможные пути решения этой проблемы, лечение довольно дорогостоящее (сдать анализы, чтобы проверить выдержит ли он наркоз, затем сделать КТ и потом проведение операции), никакого навязывания со стороны доктора не было, сказал «как надумаете, решитесь мы вас ждем», так же объяснил что собачки живут и в таком состоянии, просто им нужен особый уход. Впечатление от клиники и доктора самое наилучшее! Если хотите получить грамотную помощь и вылечить питомца, то смело обращайтесь в эту клинику.
    Недостатки:
    нет
    Комментарий:
    Парень который работает в апетке и по совместительству регистрирует посетителей на прием очень вежливый и внимательный, мы не знали, что нужно подходить отмечаться, он сам спросил » вы отметились?», мы отметились, подписали договор об оказании услуг и нам сообщили, что прием немного смещён.
    Так как у собаки отказали задние ножки, она не контролирует когда ходит в туалет, и пёс сделал это в коридоре, никаких недовольств со стороны персонала не было, парень который работает в ветаптеке дал бумагу и мы все убрали за собой, такая же ситуация случилась у хирурга в кабинете, он сказал что в этом нет ничего страшного и дал нам с собой пеленочку.
    • Добрый день, Наталья.
      Примите нашу благодарность за ваше доверие клинике и ее специалистам. Мы ценим ваше доброе отношение и всегда стараемся работать на самый лучший результат! Вы всегда можете на нас рассчитывать! С пожеланиями крепкого здоровья вам и вашему любимцу, ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 5,0
    Достоинства:
    Хочу выразить огромную благодарность докторам Фетисовой Елене Геннадьевне и Сорокиной Ирине Анатольевне за помощь в лечении моей собаки. И хотя спасти его не удалось — он поступил в тяжелом состоянии, но я видела что доктора прилагают усилия чтобы побороться за него. Не было рекомендаций его усыплять, чтобы не возиться с тяжелым животным, наоборот было сказано что сделают все возможное чтобы помочь. Помочь ему было уже нельзя, но доктора хотя бы пытались.
    Хочу также отметить работу ассистентов, которые держали большую и уже лежачую собаку в чистоте, под пледами, пытались кормить его и ухаживать за ним.
    Считаю что врачи выполнили свою работу профессионально и, несмотря на печальный исход, очень было приятно иметь с ними дело.
    В целом клиника оставила о себе хорошее впечатление. Также очень понравилось что есть ежеутренний прозвон клиентов по состоянию животного оставленного в стационаре
  • 5,0
    Достоинства:
    Я безгранично благодарна вашей клинике. Отдельное сердечное спасибо Саламатину Евгению Анатольевичу!!!!
    В Новый год с 2018 на 2019 он диагностировал и прооперировал печеночный шунт моему 4-х месячному йорку Шелтону. Я безгранично благодарна Евгению Анатольевичу, Елене Геннадьевне за легкий наркоз и доктору Павлу за присмотр и отчёт в фото, для успокоения души.
    Недостатки:
    Да нет их
    Комментарий:
    Щенок после каждого приема пищи мучался от судорог и эпилептических припадков. Страшно и больно было смотреть. Я много куда его возила, и на УЗИ на Вятскую (там и посоветовали Е.А.), и в клинику Амиго, и ночью на капельницы в Айболит.
    Если кому-то (прочитала отзывы выше)и показалось, что персонал бесчеловечен, то это только и говорит об профессионализме, без сюсюканий и эмоций посмотрели, поставили диагноз. Без сомнений доверилась, о чем ни разу не пожалела. Операция прошла успешно, наркоз отошел быстро (мне уже в тот день доктор Паша прислал видео собакена, что от наркоза отошел быстро и уже все позади).
    Прошло полтора года и последний эпилептический приступ был в конце января 2019 года.
    • Здравствуйте. У нас сегодня подтвердили на КТ такой же диагноз.
      Боюсь за него ужасно!
      Как сейчас чувствует себя Ваша собачка?
    • Я смотрю в этой клиннике популярностью пользуется у малышей находить Несвоиственные им болезни, хорошо хоть прооперировали без печальных последствий, ветеринар это человек, который в первую очередь думает о животном, а в вашей клиннике о них думают в последнюю очередь, если вообще думают
  • 1,0
    Недостатки:
    Первый приём прошёл хорошо, оборудование отличное, доктор уделила нам очень много внимания. Взяли анализы. На этом восхищение закончилось. При повторном приеме заставили прождать 2 часа, зная что с нашим биглем много проблем и в 21.00 наш доктор демонстративно развернулась и ушла у нас на глазах, в приеме отказали. анализы на гистологию ждём больше 2-х недель и по моему не дождёмся. Снова ищем новую клинику, где работают более отзывчивые ветеринары. Не рекомендую.
    Дата оказания услуги:
    11.09.2020
    Описание специалиста:
    Савицкая
  • 1,0
    Достоинства:
    Мне не понравилось ничего, оборудование, да есть к счастью в его качестве убедится не пришлось
    Недостатки:
    Моего щенка чуть не убили, выставив счет за один день на 4600 и сказав что нужно еще 12 на КТ и анализы крови, предполагаемый диагноз у 2 месячного щенка был эпилепсия, малыша я в обед забрала очень вялого, мне это объяснили тем что у него были приступы всю ночь, далее по выписке следует что кололи ему наркоз, приступы не пытались лечить или хотя бы блокировать, почитав отзывы увидела крайности, очень хорошие(предпологаю что они оставленны персоналом и из знакомыми) и крайне отрицательные, к которым присоединяюсь, благодарить клиннику Вответе не за что, персонал не квалифицированный либо же нарочно ставят диагноз требующий дорогостоящих обследований и в идеале операции, своего щенка я спасла, забрав его из этой клинники
    Дата оказания услуги:
    24.09.20 около 3 часов
    Описание специалиста:
    Девушка, дежурный врач, но там они все друг друга стоят…
    • Здравствуйте, Мария! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о клинике. Просим вас связаться с нами, если имеются вопросы по проведенному лечению или нарекания к качеству оказанной помощи, подробно ответим по всем интересующим вас моментам. Желаем здоровья вашему питомцу!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
      • Меня не устроило что кололи наркозом, без моего ведома сказав что этот препарат блокирует рвоту и спазмы, сделали УЗИ без моего ведома, поставив перед фактом, вам нужно заплатить, а еще я собственно лично оставила свою(непривитую собаку) в отдельных клетке, в отдельном кабинете, утром я забрала его из общего стационара, у меня все зафиксированно на камеру и надейтесь что мой малыш у вас ничего не подцепил иначе я буду обращаться в суд, с требованием закрыть ваше заведение… Приду к вам на днях с просьбой вернуть деньги, за услуги, которые меня не устроили, это было нарушение без моего ведома проводить какие-то манипуляции с моим животным, тем более которые могли принести ему вред…
        • Мария, тоже столкнулись с неприятной ситуацией в этой клинике. Скажите, удалось Вам разрешить вопрос?
  • 5,0
    Достоинства:
    Были в клинике с щенком по поводу перелома лапы. Доктор отличный все объяснил, сделали рентген. Второй раз ходили проверить как зажило. Будем посещать только эту клинику теперь. Надеюсь можно будет сдесь решить проблему кострации декаративного клолика.
    • Виктория, добрый день! Благодарим вас за высокую оценку нашей работы и за то, что нашли время оставить отзыв!
      Обещаем оправдать ваши самые высокие ожидания! Желаем вам крепкого здоровья и всего наилучшего.
      Всегда ваши, администрация ветеринарной клиники ВотВЕТе.
  • Привезли щенка с симптомами периодической рвоты. За две недели «лечения» диагноз не поставили. Просьба проконсультироваться с коллегами из других клиник вызвала явное раздражение. «Зомби» с разрезанным животиком (оказалось напрасным) кроме слез ничего не вызывало. Пришлось щенка усыпить на уровне дежурного врача. Уходя из клиники в спину услышали только «сухое до свидания». Лечащий врач так и не позвонила. Истрачено «куча» денег и нервов. Вот и все ВотВЕТе.
    • Здравствуйте, Альберт!
      Благодарим вас за отзыв. Искренне соболезнуем вашей утрате. К сожалению, врачи не всесильны и бывают ситуации, когда болезнь невозможно победить, несмотря на любые действия специалистов. Можете быть уверены, доктора сделали все, что было в их силах, чтобы спасти питомца. Сочувствуем, что вам пришлось принять столь тяжелое решение.
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
      • То что Вы написали должен был сделать лечащий врач (врачебная этика) до или хотя бы после нашего ухода из клиники. В семье врач с большим стажем лечебной работы. Мы все прекрасно понимали, к врачам претензий не имели и не занимались бы сейчас бессмысленной перепиской.
  • 5,0
    Мы посетили клинику уже 2 раза. Крайний раз были на УЗИ коту. Врач, хороший, не помню имени, принимала женщина. Она все разъяснила и ответила на интересующие вопросы. Она хорошо отнеслась к питомцу. УЗИ провели тщательно, коту помазали животик. Результаты выдали сразу же. Оборудование новое. Доктор дала рекомендации по питанию и уходу. В клинике хорошие условия. Мне все понравилось.
    • Добрый день, Анна. Огромное спасибо за обратную связь! Рады, что во время приема вами были получены исчерпывающие ответы от доктора по всем интересующим вопросам. Желаем здоровья вашему любимцу!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 5,0
    Клинику ВотВЕТе посещаем не очень часто, раз в год примерно, по мере того, как появляются проблемы у собаки. Клинику нам посоветовали, знакомые рассказали, что в клинике хороший аппарат УЗИ, рентген, имеется КТ и также рассказали, что в клинике работает хороший ортопед Саламатин. У собаки были проблемы с лапками, вот мы и обратились. Я оставляла животное в клинике для КТ, исследование делали под наркозом, оставила в 10 утра, забрала в 4 часа дня. Приём с врачом длился минут 15. Врач поставил диагноз, прописал лекарство, нам лечение помогло. После первого дня лечения собаке стало получше. С санитарными нормами в клинике отлично, чисто, аккуратно, супер просто! Очень нравится клиника. Встречают нас хорошо, собаку мою чуть ли не целуют, всё рассказывают и показывают!
    • Добрый день, Марина.
      Спасибо большое за такие добрые слова! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Крепкого здоровья вам и вашему питомцу!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 5,0
    Я была в этой клинике на приеме у дерматолога Татьяны Николаевны Савицкой со своим животным. Мне понравилась скрупулезность доктора, очень неравнодушный подход к проблеме клиента, доктор дотошный, доброжелательный, хорошо относится к животным. Меня приняли даже раньше положенного времени с животным. В ходе приема питомцу назначили курс лечения, которое помогло. Мне территориально удобно посещать эту клинику. Соблюдается масочный режим, в клинике чисто.
  • 5,0
    Мы уже давно пользуемся услугами этой клиники. Знакомы со многими её специалистами, всё мне очень нравятся. Мы раньше приходили сюда с собакой и котом, а в этот раз подобрали маленького котёнка, хотели узнать о его состоянии здоровья. Мне очень понравилось качество оказанной помощи и хорошее отношение к пациентам. Я сама врач, поэтому знаю, как должно всё быть, в этой клинике всё отлично! Мы попали на приём к Елене Геннадьевне Фетисовой. Доктор внимательно провела осмотр, обработала от блох и всё подробно мне рассказала: когда нужно делать следующую обработку от блох, когда нужно делать прививки, как и когда давать противоглистные препараты. Администратор на ресепшен тоже хорошо нас встретила. Мне хотелось бы, чтобы все препараты, которые назначают ветеринары, были в аптеке в наличии, да и ассортимент кормом можно расширить.
    • Добрый день, Зинаида.
      Спасибо, что уделили время и поделились своим мнением. Желаем вам и вашему питомцу только самого крепкого здоровья. Обращайтесь, мы всегда готовы помочь!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 5,0
    Клиника находится рядом с домом и она единственная в округе, которая работает до 10 вечера, случилась экстренная ситуация, кролик сломал лапку и нужна была срочная медицинская помощь. Здесь уютно и приятно, везде чисто и аккуратно, все были в масках. Понравилась девушка ветеринар, внимательно посмотрела со всех сторон, оценила состояние животного, сделала рентген, его держали со всех сторон, к счастью, у кролика был только ушиб, поэтому назначили обезболивающие и успокаивающие препараты. Доктор очень подробно рассказала и проконсультировала насчет прививок, мы больше и не спрашивали, потому что держим давно и сами все знаем. Цены, чем дешевле тем лучше, но в целом, по-божески. Мы довольны.
    • Яна, здравствуйте. Большое спасибо за ваши добрые слова! Благодарим за обращение в клинику и за то, что дали возможность помочь вашему любимцу. Рады, что были полезны вам. Желаем здоровья!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 5,0
    Мы обращались в клинику на приём кардиолога с собакой и на приём дерматолога с котёнком. Я хотела бы отметить профессионализм этих специалистов. Нам всё детально рассказали, всё распечатали, объяснили каждый пункт. Сотрудники очень вежливые. Всё хорошо у нас. На ресепшене также хорошее обслуживание. Я уже рекомендовала клинику знакомым.
    • Елена, добрый день! Благодарим вас за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Непременно передадим ваши тёплые слова коллективу!
      Обещаем оправдать ваши самые высокие ожидания! Желаем вам крепкого здоровья и всего наилучшего.
      Всегда ваши, администрация ветеринарной клиники ВотВЕТе.
  • 5,0
    В этой клинике я обслуживаюсь только у врача-ветеринара Саламатина Евгения Анатольевича. Он очень внимательный и профессиональный специалист. Мне нравится, как он обращается с животными. Все объясняет понятно. В свое время данный специалист решил проблему, с которой мы обращались. Он провел сложную операцию на лапку у собаки. Записи здесь проходят вовремя и без задержек. Клиника оснащена хорошим оборудованием. Все чисто. Плюс ко всему, для клиентов всегда есть водичка.
    • Добрый день, Анжела.
      От всей души благодарны вам за оказанное доверие. Рады, что вы решили оперировать питомца именно в нашей клинике. Желаем питомцу крепкого здоровья, обращайтесь!
      С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 1,0
    меня записали на МРТ и сказали, все остальное на приеме. На приеме врач сказал, что нужно будет делать рентген под наркозом, когда я переспросила может все таки мрт или кт? МРТ у них нет, по кт не видно проблемы рявкнул врач. На наши анализы и назначения даже не посмотрел. Дали мне подписать документы где написано в случае кровопотери я обязана буду предоставить донора, в случае летального исхода оплатить 100% стоимость услуги и вообще я проинформирована о возможном летальном исходе.
    После укола наркоз еще не подействовал, Соломатин затащил собаку за шкуру, заламывали ноги, держали из всех сил, пес выдергивался, когда все мучения закончились, он начал его поднимать за шкуру на ноги, только наркоз как раз подействовал в полной мере, собака была с закатанными глазами и ноги как сплетни, он пытался его поднять. Представляете как там оперируют, как обращаются с животными?Я на пол села и попросила чтоб собака отлежался, потом меня попросили освободить кабинет для приема. А нам куда в таком состоянии?
    Рентген конечно ничего не показал и саломатин предложил разрезать и посмотреть связку, если порвана зашить если нет тоже зашить или ехать на Вятскую, чтоб там прокололи и камерой посмотрели связку, но после таких мучений мы просто поехали домой. Это был ад какой то. Там не любят животных. Читайте отзывы о Саломатине.
    • Добрый день, Ирина. Спасибо за вашу обратную связь. Искренне жаль, что вы остались недовольны приемом. Данная ситуация требует нашего непосредственного вмешательства. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице, чтобы мы смогли уточнить все детали и разобрались со сложившейся ситуацией. Надеемся, что ваш питомец пошел на поправку. С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
  • 5,0
    Спасибо большое за профессионализм и доброе отношение к питомцам. Это лучший ветеринарный центр на юге России! Особенно хотелось бы поблагодарить нейрохирурга Саламатина Евгения Анатольевича, он правильно поставил диагноз и провел сложнейшую операцию на позвоночнике нашей Джерри, французской больдожке. Она уже начала вставать на задние ножки и ходить. Здесь работают добрые и отзывчивые люди. Спасибо!
    • Моей таксе тоже сделали операцию на позвоночнике в этой клинике. После которой его не стало. Всю жизнь буду жалеть, что обратилась в эту клинику. Просто вымучили мою собаку.
      • Примите мои соболезнования.
        Скажите пожалуйста кто оперировал вашу собаку? Нас вчера Саломатин вымучил с ренгеном, наркоз еше не подействовал, начал собаку выламывать чтоб сделать рентген, а потом когла он стал тряпкой, начал его за шкуру поднимать на ноги, а у него глаза закрытые были и ноги как плетни.
  • Я посещением центра осталась очень довольна — доброжелательный персонал, порядок чувствуется во всём.
    Порадовал профессионализм врача — и в проведении медицинских процедур и в подробном, грамотном консультировании. Спасибо за работу.
  • Не спасли мою собаку в этой клинике. Умер мой любимец. Могла ли инфекция занесена во время операции? На мой вопрос ответ врачи не дали. Они вообще его лечили не зная диагноза.
  • 5,0
    Спасибо большое ветеринарному центру ВотВЕТе и его специалистам за прекрасную помощь нашему четвероногому любимцу. Очень отзывчивые специалисты, прекрасное отношение и внимательность к животным.
  • Моей собаке сделали операцию. Спустя 1, 5 месяца собачке стало хуже. Сказали, что воспалительный процесс в организме. Но очаг найти не могут. В итоге диагноз не поставили, но сказали, что скорее всего сепсис. В рекомендациях много чего написали, в том числе и за ликвор. На вопрос, могли ли занести они сами инфекцию во время операции. Ответ дан не был. Лечение результата не дало. Только хуже стало. Я сожалею, что доверила вам своего любимца.
  • 5,0
    Некомпетентны, непрофессиональны, угробили мою собаку! Элементарно не взяли анализы. Потеряла молодую здоровую любимую собаку за кучу денег!!! Уговорили на ненужную операцию, в итоге занесли инфекцию, 3 недели лечили разными антибиотиками, которые не подходили в данном случае, в итоге отказали почки Не советую обращаться в эту клинику!!! Нет слов..... как меня раскрутили..... хоть бы жива осталась наша любимая собака! Готовы были на все!
    • Примерно тоже самое произошло, только я на следующий день свою собаку забрала, чем спасла, клинника ужасная, лечить не пытаются, только деньги просят, нанося вред питомцам
  • Спасибо большое Вашей профессиональной команде за оказанную помощь. Вы врачи-друзья, а это самое важное. Мы довольны и будем рекомендовать Вас всем нашим друзьям. Ведь мы в ответе за тех кого приручили, а Вы нам поможете